Política de privacidad – jugabet
Introducción y Alcance
La presente Política de Privacidad de jugabet describe de manera detallada las prácticas adoptadas respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de los datos personales y técnicos de los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos por jugabet. Este documento tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo se gestionan sus datos al interactuar con la plataforma, de conformidad con los principios de protección y confidencialidad exigidos en los mercados donde jugabet opera.
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a jugabet a través de la página web, aplicaciones móviles u otros canales digitales administrados por Castianes B.V., la empresa operadora registrada en Curaçao. Los servicios cubiertos incluyen las actividades de apuestas deportivas y juegos de casino en línea, dirigidas principalmente a mercados de habla hispana en América Latina, especialmente Argentina y países vecinos.
Finalidad de la Política de Privacidad
La finalidad de esta política es establecer de manera transparente cómo jugabet recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales y técnicos de los usuarios. Asimismo, se detallan los derechos de los usuarios en relación con sus datos y los mecanismos existentes para ejercer dichos derechos.
La protección de la privacidad y la seguridad de la información de los usuarios constituye un aspecto fundamental para jugabet, en cumplimiento con los estándares internacionales y los marcos regulatorios aplicables en las jurisdicciones donde opera.
Tipos de Información Recopilada
Jugabet recopila diversos tipos de información de los usuarios, tanto de forma directa como automática, en función de la naturaleza de la interacción con la plataforma y los servicios utilizados.
Información Personal
Se recopila información personal identificable cuando un usuario se registra, accede a los servicios, realiza transacciones o se comunica con la plataforma. Esta información puede incluir, entre otros datos de carácter identificativo y de contacto, los siguientes:
- Nombre completo;
- Fecha de nacimiento;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Datos de documento de identidad;
- Información financiera relevante para operaciones de depósito o retiro.
Datos Técnicos
Al acceder o utilizar jugabet, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos, que pueden incluir:
- Dirección IP;
- Tipo y versión de dispositivo y navegador;
- Sistema operativo;
- Configuración de idioma y zona horaria;
- Identificadores de cookies y tecnologías similares.
Estos datos permiten optimizar la experiencia en la plataforma y garantizar su funcionamiento seguro.
Información Proporcionada Voluntariamente
Jugabet también puede recopilar información adicional suministrada voluntariamente por los usuarios a través de formularios, encuestas, comunicaciones con el soporte o participación en promociones, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
Uso de la Información
La información recopilada por jugabet se utiliza estrictamente para los siguientes fines:
Operación y Funcionalidad del Sitio
Los datos personales y técnicos son empleados para permitir el acceso, registro y uso de las funcionalidades de la plataforma, así como para la gestión de cuentas de usuario, procesamiento de transacciones y soporte técnico.
Seguridad, Prevención de Fraudes y Cumplimiento
La información es utilizada para proteger la integridad del sistema, prevenir actividades fraudulentas, realizar verificaciones de identidad y cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas aquellas relacionadas con la prevención de lavado de dinero y el juego responsable.
Analítica y Mejora de Servicios
Jugabet utiliza datos técnicos y anónimos para analizar tendencias, medir el rendimiento de la plataforma, identificar oportunidades de mejora y optimizar la experiencia del usuario, respetando los principios de minimización y anonimización de datos cuando corresponda.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Qué Son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a la plataforma. Estas herramientas permiten reconocer al usuario y recordar ciertas preferencias o acciones previas, facilitando la navegación y personalización de la experiencia.
Propósito de su Uso
Jugabet emplea cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma;
- Recordar preferencias del usuario y facilitar el inicio de sesión;
- Analizar patrones de uso y mejorar servicios;
- Gestionar funciones de marketing y personalización (dentro de los límites legales aplicables).
Control del Usuario y Configuración del Navegador
El usuario tiene la posibilidad de gestionar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación total de cookies puede afectar la operatividad y ciertas funcionalidades del sitio. Para obtener más información, los usuarios pueden consultar la sección de ayuda de su navegador correspondiente.
Compartición y Divulgación de Datos
Proveedores de Servicios Externos
Jugabet puede compartir información personal y técnica con terceros proveedores de servicios que actúan en nombre de la plataforma y bajo acuerdos contractuales de confidencialidad. Estos proveedores pueden colaborar en tareas como procesamiento de pagos, verificación de identidad, servicios tecnológicos, analítica o soporte al cliente. El acceso a los datos se limita a los fines estrictamente necesarios para la prestación de dichos servicios.
Divulgaciones Legales o Regulatorias
En determinadas circunstancias, jugabet puede verse obligada a divulgar datos personales ante autoridades competentes, organismos reguladores o entidades judiciales, en cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos oficiales.
No Venta de Datos Personales
Jugabet no vende, cede ni comercializa datos personales de los usuarios a terceros para fines ajenos a los declarados en esta política, salvo que exista consentimiento expreso o así lo exija la ley.
Almacenamiento y Medidas de Seguridad
Prácticas Generales de Seguridad
Jugabet implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo el uso de conexiones cifradas (por ejemplo, mediante protocolos SSL/TLS), sistemas de control de acceso restringido y monitoreo interno de seguridad.
Limitaciones de la Seguridad en Línea
Si bien se aplican estándares de la industria para proteger la información, ninguna transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizarse como absolutamente seguro. Jugabet realiza esfuerzos razonables para mitigar riesgos, pero los usuarios deben ser conscientes de las limitaciones inherentes a los entornos digitales.
Derechos y Opciones de los Usuarios
Acceso, Rectificación, Supresión y Restricción
Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, corrección, actualización, restricción o eliminación de sus datos personales en poder de jugabet, conforme a la legislación vigente. Jugabet analizará y procesará dichas solicitudes dentro de los plazos y procedimientos establecidos.
Opciones de Exclusión y Preferencias
Cuando sea aplicable, el usuario puede ejercer opciones de exclusión respecto a ciertas comunicaciones o usos de datos (por ejemplo, material promocional), así como gestionar preferencias sobre el tratamiento de cookies y tecnologías similares a través de las herramientas disponibles en la plataforma o el navegador.
Principios de Contacto
Para cuestiones relacionadas con la privacidad o el ejercicio de derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con jugabet a través de los canales oficiales indicados en la plataforma. Jugabet atenderá las solicitudes conforme a los principios de legalidad, transparencia y confidencialidad.
Transferencias Internacionales de Datos
Es posible que, en el curso normal de sus operaciones, los datos personales de los usuarios sean transferidos y procesados fuera del país de residencia del usuario, incluso en jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente. Jugabet, como parte de Castianes B.V., adopta salvaguardas razonables para proteger dichos datos y garantizar su tratamiento conforme a los principios y estándares aplicables en materia de protección de datos personales.
Protección de Menores
Los servicios de jugabet están estrictamente dirigidos a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en cada jurisdicción. No se recopila deliberadamente información de menores de edad. En caso de detectarse la recopilación accidental o inadvertida de datos de menores, jugabet procederá a la eliminación inmediata de dicha información y tomará las medidas necesarias para evitar su procesamiento.
Actualizaciones y Cambios en la Política
Jugabet se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en la legislación aplicable, en las prácticas internas o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos.
Esta Política de Privacidad constituye el marco de referencia para el tratamiento de datos personales y técnicos en jugabet y expresa el compromiso de la plataforma con la protección de la privacidad de sus usuarios.